Devoluciones

Si cuándo te llegue el pedido no estás satisfecha/o con tu compra, aceptamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en las que se recibió, sin haber sido usado y con el embalaje tal y como lo recibiste (packaging en las mismas condiciones)

Se reembolsaran el importe del producto y los gastos de envío que se abonaron al realizar la compra, de otro lado, los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del/la cliente y tiene que especificarse el número de envío de retorno via e-mail con justificante (shop@jenniferoracollection.com), si este pedido no llega de vuelta, no podremos gestionar tu devolución.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Si quieres realizar un cambio de un producto por otro de nuestra web, tendrás que hacer primero la devolución de dicho producto y proceder luego a comprar el producto deseado.

Por política de higiene esperamos que entiendas que ninguno de nuestros pendientes admite cambios/devoluciones. En caso de venir defectuoso de fábrica , tendrás que avisar con un máximo de 48h desde que lo recibiste y adjuntarnos fotos ( shop@jenniferoracollection.com) para proceder a hacerte el cambio/devolución oportuna.

Las joyas personalizadas, no admitirán cambios ni devoluciones, es un producto que creamos especialmente para cada cliente.